01这份说明管到哪些场景
1.1当你访问浩瀚体育投注中文站、按联赛与比赛周筛选赛程、比对球队近5场记录、播放视频集锦、翻阅带批次编号的战报，或者因为页面打不开而查找排查步骤时，本说明均适用。
1.2设备与访问记录：设备类型、操作系统版本、浏览器类型、访问时间、请求的页面地址，以及用于判断兼容性的网络环境概况。这些记录帮助我们确认你打开的是适配你设备的页面，而不是一份错位的版式。
1.3订阅与偏好信息：注册球迷账号时填写的邮箱、关注的球队、赛前提醒与战报推送的开关状态，以及你选择的阅读偏好，例如减少动态效果与无障碍阅读模式。
1.4你主动提交的求助内容：邮件正文、附件截图、设备型号与系统版本。排查 iOS 打不开、中文版 V3 下载问题或赛事页面进不去时，这些细节能减少来回追问的次数。
1.5账号密码与验证码请自行保管。我们不会通过邮件或电话向你索要登录凭据。
02这些信息被用在哪里
2.1交付赛事内容：把赛程、战报、集锦、射门统计与历史对阵送到你面前，并按你关注的球队组织赛前提醒与赛后推送。
2.2访问支持：依据设备型号、系统版本与报错截图定位问题，给出网络环境、证书信任、缓存清理或备用通道的对应步骤，让入口异常时你能尽快回到赛场页面。
2.3安全与稳定：识别异常请求与入口波动，维持主入口与备用通道的可用性，防止抓取与滥用对正常观赛造成影响。
2.4统计与改进：了解哪些赛程、集锦与版本说明被更多人使用，用于页面结构调整与加载性能优化。此类分析以合并后的整体趋势呈现。
2.5我们不会出售你的个人信息，也不会把求助邮件里的截图用于与故障排查无关的用途。
03Cookie 与浏览器本地存储
3.1必要 Cookie：维持登录状态、安全校验与通道选择，缺少它们时部分页面会反复要求重新确认身份。
3.2偏好存储：记住你上次筛选的联赛与比赛周、是否开启减少动态效果、是否使用无障碍阅读模式，下次进入时不必重新设置。
3.3访问统计：记录页面访问量与加载表现，帮助我们发现某个赛程页在特定浏览器上的迟缓。
3.4你可以通过浏览器设置清除或禁用 Cookie。清除后，筛选条件与阅读偏好会恢复默认，无障碍与减少动态效果需重新开启，赛事内容本身仍可正常浏览。
04与谁共享、保存多久、如何保管
4.1内容合作方：平台与12家赛事数据服务商、8家视频信号机构合作获取赛事数据与画面，这条链路传输的是比赛信息，与你的个人信息无关。
4.2服务提供商：邮件收发、访问统计与内容分发由外部服务商按我们的指示完成，可触达的范围限于完成对应任务所需的部分。
4.3保存期限：账号与订阅信息在账号存续期间保存；求助邮件在问题处理完毕后继续保留一段时间，便于同类问题回溯与批量排查；访问日志按安全与故障排查需要短期留存。期限届满后删除或作匿名化处理。
4.4安全措施：传输过程加密，按岗位分级授权，编辑与技术支持查看用户提交内容需经审批并留下操作记录。账号信息与赛事数据分别存放，减少相互牵连的风险。
4.5处理方式发生实质变化时，我们更新本页并调整顶部的文件编号，影响较大的调整会在站内提示。
05你能提出哪些要求，找谁办
5.1你可以要求查询我们保存了哪些与你有关的信息、更正不准确的记录、删除不再需要的内容、撤回此前给出的同意，也可以取消球队订阅与消息推送，或索取一份你提交过的信息副本。
5.2提出方式：发送邮件至 email@ocean-sprint-haohan.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；电话 18240702478 用于工作日业务咨询。
5.3邮件里附上注册邮箱、设备型号与系统版本、出问题的页面地址和相关截图，可以让处理更快。截图中的密码与验证码请先遮盖。
5.4想先自行尝试修复，可查看帮助中心的分步排查；需要人工跟进，可到联系我们确认咨询时该准备哪些信息。内容使用规则与版权归属见法律声明，赛事与版本入口从首页进入。